PRIVACIDADE
TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE WWW.GELMAQ.COM.BR
A Gelmaq por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.gelmaq.com.br e
dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar
e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia
atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de
atendimento, através de nossa página de atendimentos gelmaqrefrigeracao@outlook.com
1. CADASTRO
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Gelmaq, você
deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você
deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o
compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Gelmaq reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas,
remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. LOGIN E SENHA
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez
que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Gelmaq.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança.
A Gelmaq não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato
com gelmaqrefrigeracao@outlook.com para lhe ajudar.
3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como
Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por
pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e
compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança.
Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores
intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.
Desde 2004, dedicamos carinho e empenho para produzir com nossos parceiros os melhores produtos, estamos
igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra on-line fácil e segura. As informações
pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes.
Perguntas ou sugestões sobre de nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o
e-mail gelmaqrefrigeracao@outlook.com
3.1. SUA PRIVACIDADE
A Gelmaq (CNPJ: 12.947.711/0001-57 ) coleta, armazena e processa informações com intuito de melhorar a experiência
de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los
sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à
empresa Gelmaq através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como
“você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossos clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar
e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de
Privacidade.
3.2 DADOS COLETADOS
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Gelmaq, nosso site solicita que
sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu
cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e
interpretados pela instituição financeira parceira. Gelmaq irá utilizar essas informações para processar e
completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo
após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como
o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário. Para navegar no site o cadastro não é
obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será
tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da
loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes
registrados.
Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas
informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como
cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de
acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos
que oferecemos.
3.3. COOKIES
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de
cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de
navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou
desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.
3.4 REDES SOCIAIS
Nossos clientes registrados autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de
descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras
redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com
a Gelmaq. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade
dos seus dados provenientes destas redes sociais.
3.5 ESTATÍSTICAS
Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em
nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página,
quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse
tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é
importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel, tags ou
outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados
similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos
pela Gelmaq, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
3.6 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS
A Gelmaq não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não
compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e
informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas
pela Gelmaq. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições
de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas
de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por
você.
3.7 SEGURANÇA
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os
dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção
de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além
disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da Gelmaq não
tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
3.8 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
A Gelmaq poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor seus clientes. Por
favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato e nome da Gelmaq e solicitar seus
dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se
tiver dúvida entre em contato com gelmaqrefrigeracao@outlook.com para lhe ajudar.
4. COMUNICAÇÃO
Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail
ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje
mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, entrando em contato
com gelmaqrefrigeracao@outlook.com
5. DIREITOS AUTORAIS
Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros
conteúdos são de propriedade da Gelmaq.
É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos
e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e
não autorizada pela Gelmaq.
c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer
parte de nossas operações on-line;
d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
e) incluir o nome "Gelmaq " em qualquer material, nome de domínio ou
endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe Gelmaq.
6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais
correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o
produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa
equipe, através do email gelmaqrefrigeracao@outlook.com. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias
úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e
Devolução.
Todos os produtos possuem imagens fieis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo
profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização.
Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.
As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do
monitor de cada usuário.
Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
A Gelmaq se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto,
descrição e fotos dos produtos.
7. PREÇOS E ESTOQUES
A Gelmaq trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as
promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à
alterações sem aviso prévio.
A Gelmaq se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços
dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET, assim como
também não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra. A Gelmaq se
reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por cpf.
No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e
aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente
estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A
inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço
vigente na "finalização" da compra. Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso
8. FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.gelmaq.com.br você concorda com os preços e condições de
pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão
de crédito, cartão de debito, PIX ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as
informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados
pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações
pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em
contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento gelmaqrefrigeracao@outlook.com
